Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Os dados pessoais são registrados em uma base de dados pela qual Mult-Car é responsável. MULT-CAR TECNOLOGIA EM MOVIMENTACAO DE CARGAS LTDA, 49815325000111 , com endereço na Avenida Cataguases 200, Guarulhos, São Paulo será o controlador dos seus dados pessoais.
Este site é uma loja online do NuvemShop.
Em algumas ocasiões, detalhadas no final da seção 'O que fazemos com seus dados pessoais', EBAZAR.COM.BR LTDA, CNPJ/MF 03.007.331/0001-41, com endereço em Avenida das Nações Unidas, 3.003, Bonfim, Osasco/SP, Brasil (doravante 'Mercado Livre'), também atuará como controlador dos dados.
Quais dados pessoais coletamos e tratamos?
Dados que você nos fornece diretamente ao comprar um produto pelo site ou ao entrar em contato conosco:
Nome completo
Número de documento de identidade ou identificação válido
Dados de contato (como e-mail e número de telefone)
Dados para a NF-e e meios de pagamento
Endereço para emissão da NF-e/entrega
Quaisquer outras informações que você nos forneça ao entrar em contato conosco, como a foto do seu documento de identidade, caso exerça um direito de privacidade.
Dados que coletamos automaticamente quando você navega no nosso site:
Produtos adicionados ao seu carrinho
Informações coletadas mediante o uso de cookies, tais como o endereço IP da internet que você usa ao navegar no nosso site, as páginas visitadas durante a visita ou os anúncios patrocinados em que você clicou.
Queremos que você saiba que não tem obrigação de nos fornecer suas informações pessoais, embora a recusa ou imprecisão nos impedirá de te oferecer serviços ou produtos exibidos nesse site. A imprecisão ou falsidade dos dados pessoais fornecidos por você podem resultar em danos aos seus direitos ou interesses, aos nossos ou aos de terceiros.
O que fazemos com seus dados pessoais?
Em Mult-Car, coletamos e tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Oferecer os produtos e/ou serviços que você solicitar ou contratar conosco.
Processar as compras que fizer no site.
Responder e gerenciar suas solicitações, dúvidas e reclamações, assim como te oferecer suporte.
Criar perfis mediante a análise de diversas variáveis, como seu interesse em comprar um produto ou contratar um serviço, suas preferências, seu histórico de compras, seu comportamento dentro do site ou sua localização, para te mostrar produtos e/ou promoções do seu interesse por meio desse site, pelos nossos canais de comunicação ou por meio de publicidade online e das suas redes sociais, bem como para aperfeiçoar nossa oferta de conteúdo, personalizar esse conteúdo com seus interesses e melhorar a medição da publicidade que realizamos a partir das integrações com o Mercado Shops.
Entrar em contato com você por meio de diferentes canais (como e-mail, SMS ou WhatsApp) para te manter informado(a) sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, incluindo ofertas especiais, descontos, promoções e eventos.
Enviar para você notificações por meio de diferentes canais (como por e-mail) quando você adicionar um produto ao carrinho e sair da página antes de concluir a compra.
Efetuar todo tipo de atividades de publicidade, prospecção comercial e/ou pesquisas de mercado.
O uso dos seus dados para qualquer outra finalidade que não seja compatível com as detalhadas aqui será comunicado antes de prosseguirmos com o tratamento.
Como e com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Seus dados pessoais podem ser acessados ou compartilhados com as seguintes categorias de destinatários:
Fornecedores que nos prestam serviços e processam os dados em nosso nome seguindo nossas instruções, como agência de marketing ou fornecedores que nos prestam assistência técnica.
Parceiros comerciais, com os quais temos um relacionamento colaborativo para oferecer promoções, produtos e/ou serviços.
Outras empresas que pertencem ao grupo Mercado Livre e operam sob os mesmos processos e políticas internas para cumprir os regulamentos internos, prevenir fraudes, gerenciar riscos e facilitar a gestão dos serviços e produtos do Mercado Livre.
Autoridades competentes no exercício de suas funções.
Autoridades, mediadores, tribunais ou instituições que intervenham na solução de disputas com a finalidade de resolver possíveis conflitos que possam ocorrer.
Quando compartilharmos seus dados pessoais com terceiros, assinaremos acordos de processamento, de cessão ou transferência de dados, de acordo com os parâmetros exigidos pela legislação aplicável.
Há possibilidade de que alguns destinatários dos dados estejam estabelecidos em um país diferente do seu e não ofereçam níveis adequados de proteção de dados pessoais, conforme a legislação aplicável no seu país. Nesses casos, vamos adotar as medidas necessárias para transferir seus dados de acordo com os regulamentos aplicáveis, por meio de cláusulas contratuais, regras corporativas obrigatórias ou outros mecanismos apropriados.
Por quanto tempo armazenaremos seus dados?
Vamos armazenar seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual eles foram coletados ou para cumprir os requisitos regulamentares ou legais. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma que você não possa ser identificado.
Como protegemos seus dados pessoais?
Cumprimos os requisitos regulamentares aplicáveis e adotamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas seguindo os padrões do setor para proteger seus dados pessoais.
Como você pode exercer seus direitos sobre seus dados pessoais?
As normas aplicáveis conferem a você alguns direitos em relação aos seus dados pessoais, tais como: (i) informações sobre o tratamento dos seus dados; (ii) o acesso aos seus dados coletados; (iii) “anonimização”, bloqueio ou exclusão dos seus dados; (iv) revogação do consentimento que você nos concedeu anteriormente; (v) correção dos seus dados quando estiverem incompletos, imprecisos ou desatualizados; e, em alguns casos, (vi) portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto.
Em alguns casos, quando permitido ou exigido pela legislação aplicável, manteremos nos nossos arquivos os seus dados pessoais que você solicitou a exclusão. Quando essa finalidade for cumprida, eles serão excluídos.
Ante qualquer dúvida, reclamação e/ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais vinculados ao serviço que prestamos em Mult-Car, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Se você tiver alguma dúvida, reclamação e/ou solicitação referente aos seus dados pessoais vinculados ao pagamento usando sua conta Mercado Pago ou ao uso dos seus dados pessoais para melhorar sua experiência em outras lojas que usam a tecnologia do Mercado Livre, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
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